Politique de Confidentialité de CUVAEAU
BASE JURIDIQUE
La loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi que le règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018, permettent à chaque personne de contrôler ses données personnelles et leur utilisation par les entreprises.
EMJ FRT, sous le nom commercial CUVAEAU, soucieuse de respecter votre vie privée et de protéger vos données à caractère personnel, vous informe de sa politique de confidentialité, qui détaille les données collectées, leur mode de collecte, les finalités des traitements, les personnes avec qui elles peuvent être partagées, leur durée de conservation et vos droits.
1) Responsable du traitement
Le responsable des traitements de données est :
EMJ FRT (CUVA EAU)
14 route de Longages
31390 Peyssies, FRANCE
Téléphone : +33 (0)5 54 54 56 55
Courriel : contact@cuvaeau.com
FORME SOCIALE ET CAPITAL : SARL au capital de 1 000 €
Numéro de TVA : FR16890921398
Numéro SIREN : 890 921 398
2) Collecte de vos données personnelles
CUVAEAU collecte vos données personnelles dans les cas suivants :
– lorsque vous naviguez sur notre site,
– lorsque vous vous inscrivez ou vous identifiez sur notre site,
– lorsque vous souscrivez et consultez notre newsletter,
– lorsque vous nous contactez, par exemple pour effectuer une demande ou une réclamation auprès de notre Service Client,
– lorsque vous donnez votre avis sur nos produits et services,
– lorsque vous passez une commande.
3) Les données personnelles collectées
En fonction de votre activité sur notre site, nous collectons et traitons des données telles que votre nom, prénom, adresse, adresse électronique, mot de passe, numéro de téléphone, moyens de paiement, adresse IP, données de connexion, données de navigation, historique de commandes, produits consultés, incidents de livraison et réclamations.
Les données obligatoires sont indiquées lors de leur collecte par un astérisque. Certaines données sont automatiquement recueillies via vos actions sur le site (par exemple, à l’aide de cookies).
4) Finalité des traitements
CUVAEAU utilise vos données personnelles pour les finalités suivantes :
– gestion du compte client,
– gestion des commandes et de la relation client,
– gestion des réclamations et du service après-vente,
– gestion des retraits ou rappels de produits,
– envoi d’informations liées à nos offres commerciales par courriel,
– mesure de la fréquentation du site et analyse d’audience,
– lutte contre la fraude,
– gestion des avis clients.
Vos données personnelles peuvent être partagées avec nos partenaires dans les cas suivants :
– Dans le cadre du traitement de vos commandes et du service après-vente, certaines données sont transmises à nos partenaires (établissement bancaire, transporteur, fabricant) pour remplir leurs fonctions (prise en compte de votre paiement, livraison de votre commande, traitement du SAV).
– Dans le cadre d’un retrait ou rappel de produit ou d’une obligation de signalement aux autorités compétentes.
– Dans le cadre d’une demande des autorités légales.
5) Hébergement de vos données
Toutes les données à caractère personnel recueillies sur notre site sont stockées par notre hébergeur, OVH, dans des pays membres de l’Union Européenne.
6) Vos droits
Les données à caractère personnel que vous nous fournissez permettent de bénéficier de nos services et offres. Conformément à la règlementation sur la protection des données, vous pouvez à tout moment exercer vos droits pour :
– demander l’accès à vos données personnelles,
– demander la rectification ou la suppression de vos données personnelles,
– demander la limitation du traitement de vos données personnelles,
– vous opposer au traitement de vos données personnelles,
– demander la portabilité de vos données personnelles,
– définir des directives concernant le devenir de vos données personnelles après votre décès.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante : contact@cuvaeau.com.
Conformément à l’article 12.6 du RGPD, pour l’exercice de ces droits, EMJ FRT (CUVAEAU) se réserve le droit de vous demander de justifier votre identité. Les données permettant de justifier votre identité seront supprimées une fois que nous aurons répondu à votre demande.
Vous disposez également du droit de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07, pour toute réclamation relative à la manière dont CUVAEAU collecte et traite vos données.
7) Sécurisation de vos données personnelles
CUVA EAU met en œuvre des mesures administratives, logistiques et physiques pour protéger la sécurité de vos données personnelles, notamment contre le vol, ainsi que contre l’accès, l’utilisation et la modification non autorisés. Des mesures techniques et organisationnelles sont appliquées pour que les systèmes informatiques supportant le traitement de données personnelles respectent les exigences de CUVAEAU.
Ces mesures sont régulièrement revues et mises à jour pour s’assurer que les données sont protégées de manière appropriée.
8) La durée de conservation de vos données personnelles
Les durées de conservation de vos données personnelles varient en fonction de la finalité pour laquelle elles sont collectées et traitées :
- Utilisation du compte site web : Vos données sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière activité sur notre site.
- Gestion des commandes de produits ou services : Conformément à nos obligations contractuelles, les données relatives aux commandes sont conservées pendant une durée de 10 ans (factures).
- Gestion des réclamations et du service après-vente : Les données nécessaires à la gestion des réclamations et du service après-vente sont conservées pendant 3 ans à partir de la dernière activité.
- Envoi d’informations liées aux offres commerciales : Si vous avez consenti à recevoir des offres commerciales, vos données sont conservées pendant 3 ans à partir de la dernière interaction avec notre site.
- Lutte contre la fraude : Pour des raisons de conformité réglementaire, les données sont conservées pendant 10 ans (factures).
- Cookies : Les cookies nécessitant un consentement sont conservés pendant une durée de 13 mois.
- Gestion des avis clients : Les données liées aux avis clients sont conservées pour une durée de 13 mois, en fonction de notre intérêt légitime.
9) Information sur la gestion des cookies
Lorsque vous utilisez notre site, certains cookies sont enregistrés pour faciliter votre navigation et optimiser votre expérience utilisateur.
– Si vous laissez un commentaire, vous pourrez enregistrer vos informations (nom, adresse email) dans des cookies, pour ne pas avoir à les ressaisir lors de votre prochaine visite. Ces cookies expirent au bout d’un an.
– Lors de la connexion à votre compte, des cookies de connexion sont installés pour enregistrer vos informations de connexion et préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours ; celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. En cas de déconnexion, le cookie de connexion est supprimé.
– En cas de modification ou publication de contenu, un cookie est enregistré pour votre navigateur indiquant l’ID de la publication modifiée. Ce cookie expire au bout d’un jour.
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